--- title: Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales | Healthi description: Conoce la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Healthi y cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tu información. --- [Saltar al contenido](https://healthi.com.co/politica-de-privacidad#main-content) [![healthi software de salud](https://healthi.com.co/hubfs/Logo%20Healthi%201%20(1).svg)Página de inicio](https://healthi.com.co?hsLang=es-co) - [Inicio](https://healthi.com.co?hsLang=es-co) - [Planes](https://healthi.com.co/planes?hsLang=es-co) - [Blog](https://healthi.com.co/blog?hsLang=es-co) [Agendar demo](https://healthi.com.co/agendar-demostracion?hsLang=es-co) - [Inicio](https://healthi.com.co?hsLang=es-co) - [Planes](https://healthi.com.co/planes?hsLang=es-co) - [Blog](https://healthi.com.co/blog?hsLang=es-co) [Agendar demo](https://healthi.com.co/agendar-demostracion?hsLang=es-co) # Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales **Última actualización: 15 de septiembre de 2026** En **Healthi**, valoramos la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando las personas interactúan con nuestro sitio web, nuestros canales de comunicación y nuestros servicios. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la **Ley 1581 de 2012**, el **Decreto 1074 de 2015** y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen. ## 1. ¿Quiénes somos? **Healthi** es una solución tecnológica para la gestión de servicios de salud, dirigida a profesionales, consultorios e instituciones de diferentes especialidades. Nuestro sitio web es: **\[URL DEL SITIO WEB DE HEALTHI\]** El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente por Healthi es: **Razón social:** \[RAZÓN SOCIAL\] **NIT:** \[NIT\] **Domicilio:** Colombia **Correo electrónico para asuntos relacionados con datos personales:** \[CORREO ELECTRÓNICO\] Cuando corresponda, Healthi podrá actuar como **Encargado del Tratamiento** de los datos personales almacenados en la plataforma por profesionales, consultorios, instituciones u otros clientes que determinan las finalidades y condiciones de dicho tratamiento. ## 2. Datos personales que podemos recopilar Dependiendo de la forma en que interactúes con Healthi, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos: - **Información de identificación y contacto:** nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y demás información suministrada voluntariamente. - **Información profesional:** profesión, especialidad, cargo, organización, consultorio o institución de salud con la que estás relacionado. - **Información comercial:** intereses, necesidades, productos o servicios consultados, solicitudes de demostración e información relacionada con el proceso comercial. - **Información de usuarios de la plataforma:** datos necesarios para crear, administrar y proteger las cuentas de usuario. - **Información de navegación y uso:** interacciones con nuestro sitio web, páginas visitadas, dispositivo, navegador y otros datos obtenidos mediante tecnologías como cookies. - **Comunicaciones:** información suministrada cuando nos contactas mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, chat u otros canales habilitados por Healthi. - **Información necesaria para la prestación de nuestros servicios:** datos que nuestros clientes y usuarios autorizados registren o gestionen mediante las funcionalidades de la plataforma. Solo recopilaremos la información necesaria y pertinente de acuerdo con las finalidades informadas y la relación que mantengas con Healthi. ## 3. Información almacenada por nuestros clientes en Healthi Healthi proporciona herramientas tecnológicas que permiten a profesionales e instituciones gestionar información relacionada con la prestación de sus servicios de salud. Como consecuencia, nuestros clientes pueden almacenar en la plataforma información de sus pacientes o usuarios, incluyendo datos personales y, cuando corresponda, **datos sensibles relacionados con la salud**. Respecto de esta información, el profesional, consultorio, institución u organización que determina las finalidades del tratamiento podrá actuar como **Responsable del Tratamiento**, mientras que Healthi podrá actuar como **Encargado del Tratamiento**, realizando las operaciones necesarias para prestar los servicios tecnológicos contratados y de acuerdo con las instrucciones del Responsable. Healthi no utilizará la información clínica almacenada por sus clientes para finalidades comerciales propias incompatibles con la prestación del servicio contratado. Los clientes de Healthi son responsables de contar con las autorizaciones, bases jurídicas y demás requisitos necesarios para recopilar y tratar la información que incorporen a la plataforma, de acuerdo con la normativa que les resulte aplicable. ## 4. Tratamiento de datos sensibles Los datos relativos a la salud son considerados **datos sensibles** por la legislación colombiana. Cuando Healthi trate este tipo de información, aplicará medidas orientadas a preservar su confidencialidad, integridad y seguridad y limitará su tratamiento a las finalidades autorizadas, contractuales o legalmente permitidas. Cuando la autorización del Titular sea requerida por la legislación aplicable, se informará el carácter facultativo de responder preguntas relacionadas con datos sensibles y no se condicionará indebidamente la prestación de servicios al suministro de información cuyo tratamiento no resulte necesario. ## 5. Finalidades del tratamiento Healthi podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades: - Atender solicitudes de información, demostraciones, consultas y comunicaciones. - Gestionar relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales. - Crear y administrar cuentas de usuario. - Prestar, operar, mantener y mejorar los servicios de Healthi. - Brindar acompañamiento, capacitación, soporte técnico y atención al cliente. - Gestionar procesos administrativos, contractuales y de facturación. - Enviar información relacionada con productos, servicios, novedades, contenidos, eventos u ofertas de Healthi cuando exista autorización o una base jurídica que permita hacerlo. - Analizar el funcionamiento y uso del sitio web y de nuestros servicios. - Mejorar la experiencia de nuestros usuarios y desarrollar nuevas funcionalidades. - Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad, fraude o accesos no autorizados. - Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes. - Gestionar la información que nuestros clientes almacenen en la plataforma para proporcionar las funcionalidades contratadas, cuando Healthi actúe como Encargado del Tratamiento. ## 6. Autorización y bases para el tratamiento Cuando sea requerido, Healthi solicitará autorización **previa, expresa e informada** para el tratamiento de los datos personales. Dependiendo de la relación con el Titular y de la legislación aplicable, el tratamiento podrá fundamentarse, entre otros supuestos, en: - La autorización otorgada por el Titular. - La ejecución de una relación contractual o precontractual. - El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias. - Los demás eventos en los que la legislación permita realizar el tratamiento sin autorización del Titular. La autorización podrá obtenerse mediante formularios digitales, documentos, comunicaciones electrónicas u otros mecanismos que permitan acreditar razonablemente su otorgamiento. ## 7. Cookies y tecnologías similares Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación, medir el rendimiento de nuestras acciones digitales y mejorar la experiencia de los visitantes. Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios de analítica, publicidad, comunicaciones u otras funcionalidades digitales. Cuando corresponda, los visitantes podrán administrar sus preferencias respecto al uso de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o la configuración de su navegador. ## 8. Comunicaciones comerciales Cuando hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales, Healthi podrá contactarte mediante canales como correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados por ti. Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante: - Los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestros correos electrónicos. - Las opciones disponibles en los canales de mensajería utilizados. - Una solicitud enviada al correo electrónico dispuesto por Healthi para asuntos relacionados con protección de datos personales. El retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará aquellas comunicaciones que sean necesarias para la prestación de un servicio contratado, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de una relación vigente. ## 9. Compartición, transmisión y transferencia de información Healthi podrá recurrir a proveedores tecnológicos y terceros que resulten necesarios para operar sus servicios, incluyendo proveedores de: - Infraestructura y alojamiento tecnológico. - Comunicaciones y mensajería. - Gestión de relaciones con clientes (CRM). - Analítica y medición digital. - Facturación y procesamiento administrativo. - Soporte tecnológico. - Servicios necesarios para las funcionalidades ofrecidas por la plataforma. Estos terceros accederán únicamente a la información necesaria para desarrollar las funciones correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables en materia de privacidad, confidencialidad y seguridad. Debido a la naturaleza de algunos servicios tecnológicos, determinados proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, Healthi adoptará las medidas necesarias de acuerdo con la normativa aplicable en materia de transferencia o transmisión de datos personales. **Healthi no vende datos personales a terceros.** ## 10. Conservación de la información Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener las relaciones contractuales o comerciales correspondientes y atender las obligaciones legales, regulatorias, administrativas y de seguridad aplicables. Cuando Healthi actúe como Encargado del Tratamiento, la conservación, devolución o eliminación de la información estará sujeta además a las condiciones acordadas con el Responsable del Tratamiento y a las obligaciones legales correspondientes. Una vez desaparezca la finalidad que justificó el tratamiento y cuando no exista un deber legal o contractual de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a los procedimientos internos definidos para su disposición segura. ## 11. Seguridad de la información Healthi implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción. Estas medidas son revisadas y adaptadas de acuerdo con la naturaleza de la información, los servicios prestados, los riesgos identificados y la evolución tecnológica. Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Healthi mantiene procesos destinados a prevenir, identificar y gestionar incidentes que puedan comprometer la seguridad de la información. ## 12. Derechos de los Titulares De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los Titulares de los datos personales podrán, entre otros: - Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. - Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda. - Ser informados respecto del uso dado a sus datos personales. - Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información. - Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente. - Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. - Presentar ante la autoridad competente las quejas que correspondan cuando consideren que se han vulnerado sus derechos. La revocatoria de la autorización o la supresión de información no procederá cuando exista un deber legal o contractual que requiera conservar o continuar tratando determinados datos. ## 13. Consultas, reclamos y solicitudes Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada a: **Correo electrónico:** \[CORREO DE PRIVACIDAD DE HEALTHI\] La solicitud deberá contener, como mínimo, información suficiente para identificar al Titular, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto necesarios para gestionar la respuesta. Healthi atenderá las consultas y reclamos de conformidad con los términos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana aplicable. Cuando la solicitud esté relacionada con información almacenada por un cliente de Healthi respecto de sus pacientes o usuarios y Healthi actúe únicamente como Encargado del Tratamiento, la solicitud podrá ser remitida o gestionada en coordinación con el correspondiente Responsable del Tratamiento. ## 14. Menores de edad El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las condiciones y garantías especiales establecidas por la legislación aplicable. Cuando nuestros servicios involucren información de menores de edad registrada por profesionales o instituciones de salud, dicha información será tratada únicamente dentro de las finalidades legítimas correspondientes y bajo las instrucciones y responsabilidades aplicables al cliente que utiliza Healthi. ## 15. Enlaces y servicios de terceros Nuestro sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios administrados por terceros. Las prácticas de privacidad de dichos servicios se rigen por sus propias políticas y condiciones. Recomendamos consultar dichas políticas antes de proporcionar información personal directamente a esos terceros. ## 16. Modificaciones de esta Política Healthi podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que lo requieran, Healthi podrá informar a los usuarios mediante los canales que considere adecuados. ## 17. Contacto Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, deseas conocer cómo utilizamos tu información o quieres ejercer tus derechos como Titular, puedes comunicarte con nosotros: **Healthi** **Correo electrónico:** admin@healthi.com.co **Sitio web:** https://healthi.com.co/ **Domicilio:** Colombia [![Healthi](https://healthi.com.co/hs-fs/hubfs/Healthi%20Logo%20(1080%20x%20420%20px).png?width=960&height=373&name=Healthi%20Logo%20(1080%20x%20420%20px).png "Healthi")](https://healthi.com.co/?hsLang=es-co) --- [Privacy Policy · Legal](https://healthi.com.co/politica-de-privacidad) · © 2026 HEALTHI S.A.S. Todos los derechos reservados.